日前，北京朝阳分局与朝阳区质监局联合举办了“汽车三包规定、相关法规宣贯及案例培训会”。140余家汽车4S店经营者参加了培训。培训结合汽车及零部件的投诉和商品质量抽检情况，介绍了《侵害消费者权益行为处罚办法》的主要内容，针对315晚会曝光汽车修理者“小病大修”及工商部门解决消费者投诉和查处违法的情况，重点讲解了经营者义务，要求经营者对消费者提出的合法要求不得故意拖延或者无理拒绝、汽车修理过程中杜绝欺诈消费者问题等，不侵害消费者合法权益。

　　（北京市工商局朝阳分局供稿）

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